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Erfolgreich durch effizientes Customer Relationship Management


"Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ist ein Erfolg", sagte Henry Ford und umreißt damit das Thema dieses Seminars bei Atos. Ein erfolgreiches Management von Kundenbeziehungen ist bei starkem Wettbewerb und steigenden Kundenansprüchen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Außerdem: Es ist um ein Vielfaches teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden zu erhalten. Atos unterstützt Österreichs führende Unternehmen, das volle Potenzial ihrer Kundenbeziehungen zu nutzen und deren Wert langfristig zu steigern. Atos verfügt über ein umfangreiches Branchen- und Prozess-Know how in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Eine leistungsfähige IT-Struktur oder eine gute Kundendatenbank allein reichen nicht aus, um Kundenbeziehungen auf Dauer erfolgreich zu gestalten. Man muss vor allem die Strukturen und Prozesse der verschiedensten Branchen kennen und in der Lage sein, diese zu einem integrierten Konzept zu verknüpfen. Anhand aktueller Fallbeispiele und Themenschwerpunkte gibt Atos Impulse zum Thema CRM, abgerundet durch einen intensiven Erfahrungsaustausch.


Themenschwerpunkte

CRM als Strategie
Erfolg durch 360-Grad-Blick, Change Management


ATOS IT Solutions and Services GmbH

Atos ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen. Mit seiner umfassenden Technologie-Expertise und tiefgreifendem Branchenwissen unterstützt Atos Kunden in folgenden Marktsegmenten: Produktion, Handel, Dienstleistungen; Öffentliche Verwaltung, Gesundheits- und Transportwesen; Banken und Versicherungen; Telekommunikation, Medien und Energie. Der Fokus liegt dabei auf Business Technology. Dieser Ansatz verbindet Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse.


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Datum

24.April 2012
- Uhr

Referenten

Mag. Rudolf Jezek, Head of Consulting SAP CRM

Seminarort

ATOS IT Solutions and Services GmbH
A-1210 Wien
Siemensstrasse 90
Telefon 01/ 60543-1700
www.at.atos.net

Kurzprofil

Gründungsjahr:2000
Produktpalette: Beratung und Technologie- Services, Systemintegration sowie Outsourcing
Mitarbeiterzahl: 78.000 (in 42 Ländern)
Umsatz: 8,6 Mrd. Euro

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